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2018-12-06 00:03:27 新京报 
12月5日,盒马北京某门店现金支付通道。新京报记者 陆一夫 摄
12月5日,盒马北京某门店现金支付通道。新京报记者 陆一夫 摄
12月5日,盒马北京某门店APP支付通道。新京报记者 陆一夫 摄
12月5日,盒马北京某门店APP支付通道。新京报记者 陆一夫 摄

  12月5日,新京报记者从人民银行获悉,整治拒收现金工作开展以来,全国共处理拒收现金行为602起,经约谈、政策宣传和批评教育,558起已全部整改到位,44起正在处理过程中。

  其中,2018年7月至12月是人民银行整治拒收现金工作的集中整治期,集中整治期后,人民银行将建立长效机制,细化措施,把整治拒收现金工作融入日常工作之中,建立和谐的人民币流通环境。

  近年来,部分机构炒作“无现金”概念、部分新零售企业为APP拒绝现金收付款等现象引起社会广泛关注。今年7月,央行出台整治拒收现金公告,进一步规范社会经济主体对支付方式的选择和应用。

  有专家在接受新京报记者采访时表示,从当前情况来看,非现金支付方式虽然受到越来越多人的欢迎,但仍无法完全替代现金的功能和角色。

  盒马积极配合开展整改,称在其门店设置现金通道“我们用APP扫码确实也挺方便,但爸爸妈妈买菜一般还是习惯带上现金,毕竟支付宝、微信也不大会用。”家住朝阳的张小姐对新京报记者表示。

  近年来,伴随着扫码支付的普及,以盒马鲜生为代表的新零售飞速发展。盒马鲜生于2015年6月注册成立,总部位于上海,以线上销售+线下体验为主。开店初期,店内自助式扫码支付,通过APP内嵌的支付宝链接完成结账。店内现金收款通道标识不清或较为隐蔽,导致产生部分投诉。

  记者获悉,人民银行上海总部在接到针对盒马鲜生拒收人民币现金的投诉后,立即开展调查。经查证,在盒马鲜生新濠天地博彩娱乐官网必须使用其APP,现金无法使用。对此,人民银行上海总部第一时间要求盒马鲜生做出整改。

  据介绍,盒马鲜生配合开展整改工作,做出了积极有效的调整,包括给需要现金支付的顾客增加指引,现金收银通道的标识更加明显,统一支付方式的解释口径,方便新濠天地博彩娱乐官网者自由选择等。在其门店开通现金支付通道后,收到了较好的效果。

  人民银行上海总部相关负责人表示,鼓励多元化支付方式和谐发展,既要支持新零售行业的发展,也要保证现金使用,促进新零售方式与现金使用的有机结合,确保新濠天地博彩娱乐官网者自主选择的权利。

  对于拒收现金一事,盒马鲜生方面回应记者称,盒马鲜生是一家会员制的新零售卖场,只要用户下载盒马APP并免费注册,即可成为盒马会员。会员通过盒马APP绑定支付宝进行付款,可获得便捷的服务体验。“如果新濠天地博彩娱乐官网者不方便使用APP,我们每家门店都为新濠天地博彩娱乐官网者提供了现金支付通道。”

  部分商户撤下不收现金招牌

  据了解,整治拒收现金工作开展以来,全国共处理拒收现金行为602起,经约谈、政策宣传和批评教育,558起已全部整改到位,44起正在处理过程中。整治焦点集中在政务和公共服务、水电气缴费、新零售、交通类、餐饮业、景区等人口密集和涉外场所。

  据介绍,通过人民银行多方位开展的整治工作,“拒收现金违法”的观念深入人心。有部分商户撤下不收现金的招牌,主动张贴起了“欢迎使用现金”字样。

  此外整治工作中发现,有部分“拒收现金”投诉是因为商户与新濠天地博彩娱乐官网者之间因为支付使用的面额、纸硬币等未达成一致产生的,并非商户拒收现金。

  人民银行上海总部相关负责人表示,将加大宣传力度,使公众正确理解拒收现金概念,积极支持整治拒收现金工作。同时,进一步提高银行业金融机构的现金服务水平,为社会公众提供安全、便利的现金服务。

  北京营管部约谈2家知名企业,强调不得拒收1角、5角纸币

  根据央行北京营管部11月13日公告,截至当时,营业管理部已根据群众反映和主动发现,处理了30起不同类型的拒收现金行为,约谈了2家知名企业。

  营管部提及,拒收现金行为中,有的是企业盲目跟风“无现金”的错误提法进行不当宣传,错误地认为不收现金就“高端”了;有的是公共服务类单位“换位思考”意识不够,没有考虑到群众的多种情况,收费窗口只能刷卡、刷手机,不能收取现金,给没有银行卡、手机支付的群众造成了不便;有的是企业以互联网新业态为名,明明店面内有人,完全具备收取条件,却不收取现金,既让新濠天地博彩娱乐官网者反感又触犯法律

  营管部还特别强调,有的商户对第四套人民币停止流通政策有误解,误以为1角、5角纸币也已经停止流通而不收取。实际上,1角、5角纸币仍可流通,银行仍在正常收付,单位和个人不得拒收。

  有专家在接受新京报记者采访时表示,从当前情况来看,非现金支付方式虽然受到越来越多人的欢迎,但仍无法完全替代现金的功能和角色。

  央行今年7月的公告表示,中华人民共和国的法定货币是人民币,包括纸币和硬币(下称现金)。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,依法应当使用非现金支付工具的情形除外。在接受现金支付的前提下,鼓励采用安全合法的非现金支付工具,保障人民群众和新濠天地博彩娱乐官网者在支付方式上的选择权。

  走访

  盒马可现金支付 不参加双十二优惠

  12月5日,记者走访了北京盒马鲜生回龙观昌发展万科店,发现店内多处地方张贴明显标识,提醒新濠天地博彩娱乐官网者支付前需要提前下载盒马APP。在盒马鲜生店内,付款方式主要为自助收银,新濠天地博彩娱乐官网者在自助收银台扫描商品后使用盒马APP,针对部分没有下载APP的用户,盒马在服务中心处设置了单独的人工收银通道。

  “多一种支付方式总归是好的,平时对手机端移动支付太依赖。”某80后在京工作人士向记者表示支持盒马新增现金支付。

  工作人员向记者表示,该盒马店自开张以来就设有现金通道,用户可自主选择现金或注册盒马APP进行支付,但不支持支付宝或微信支付。

  据工作人员介绍,临近双十二盒马鲜生推出减免活动,但现金支付不享受优惠,活动仅限APP,需要在APP上领取优惠券才可以使用。

  记者在现场看到有不少新濠天地博彩娱乐官网者选择现场安装盒马APP,有新濠天地博彩娱乐官网者表示盒马鲜生不支持支付宝是为了其APP,对于部分新濠天地博彩娱乐官网频次较低的用户来说不太方便。另有新濠天地博彩娱乐官网者表示,希望现金支付亦能享受折扣优惠,一视同仁。(陆一夫)

  新京报记者 宓迪 陆一夫

(责任编辑:李佳佳 HN153)
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